Kargo ve Teslimat

KARGO VE TESLİMAT


Satın aldığınız ürünleri çoğunlukla aynı gün kargoluyoruz. Aynı gün kargo olabilmesi için siparişinizi hafta içi en geç 15:00 a kadar vermiş olmanız gerekiyor. 15:00 dan ve sonra verilen siparişler ertesi iş gününe kalabilir. (bazı ürünlerde bu süreç değişebilir)



Kargonuz, bulunduğunuz ile göre 1-3 iş günü "ında teslimatı edilir. Mobil bölgedeki müşterilerimizin ( Köy , Belde , Kasaba) kargoları mobil bölge dağıtım aralığına göre 1 haftayı bulabilir.



Ürünleri Teslim Almadan Önce Kontrol Edebilirmiyim ?

Kargo şirketleri ürünlerin teslimatını yapmadan kargonuzu açmanıza izin vermeyeceklerdir. Kargonuzu teslim alıp görevliyi bekletip ürünlerinizi kontrol edin ve daha sonra gitmesine izin verin. Eğer bir sorun varsa o an tutanak tutturarak kargonuzu bize geri gönderin



Ürünü kontrol etmeden kargo görevlisini göndermeyiniz. O an tutanak tutturun ve ürünlerinzi bize geri gönderin. (Ürünü kargo firması gitmeden önce mutlaka kontrolünü yapınız aksi taktirde ürünüz kırık arızalı darbeli çıkarsa kargo firması ve Tunckol.com sorumlu olmayacaktır). kargo firmasının tutanağı sonrası gönderimi yapınız gönderimi yaptıktan sonra destek merkezinden yeni bir ticket oluşturarak sorunu bize iletin. dilerseniz değişim yapabilir yada paranızın iadesini talep edebilirsiniz(kişiselleştirilmiş ürünlerde sizin için isim sembol yapılmış ise bu ürünün iadesi  ve değişimi yoktur). Ürün bize geldiğinde yazacağınız ve bizden talep edeceğiniz isteğe göre işlem sağlanacaktır. Ürün kontrol edilecek bize beyan ettğiniz sorun tespit edilirse değişim yada iade isteğiniz kabul edilecektir. (kişiselleştirilmiş ürünlerde geçerli değildir).



Satın aldığınız ürünler hafta içi 15:00'a kadar aynı gün kargolanmaktadır. Ancak bazı durumlarda aynı gün kargo süreci 1 yada 2 günlük geciklemelere neden olabilir.



Siparişinizi verdiğiniz an itibari ile ürünleriniz aynı gün içerisinde kargoya verilmektedir bazı ürün ve bazı günler değişkenlik gösterebilir.Kargoya verilmesinin ardından ürününüzün nerede olduğunu bulmanıza yarayacak olan kargo takip numaranız kayıtlı mail adresinize mail olarak atılmaktadır. Mail adresinizden bu bilgiye ulaşamamanız durumunda ise sitemizde hesabım bölümünden siparişlerime girerek kargo takip numaranızı alabilirsiniz.


...