Evet, ürünümüz tamamen el yapımıdır. Her bir parça, seri üretimden uzak, ustalıkla ve büyük bir özenle tek tek üretilmektedir. Bu da onu sadece bir dekoratif obje olmaktan çıkarıp, ruhu olan, özgün bir tasarım haline getirir. El işçiliği, ürünümüze hem estetik hem de duygusal bir değer katmaktadır. Ahşap taban kısmı, doğal ladin masifinden seçilen kaliteli bloklardan elde edilir. Her bir blok, ustalarımız tarafından tek tek şekillendirilir, pürüzsüz bir yüzeye ulaşması için özenle zımparalanır. Ardından özel pürmüzleme tekniğiyle yakılarak rustik, derin dokulu bir görünüm kazandırılır. Bu işlem her üründe farklı desenler oluşturduğu için her biri benzersizdir – tıpkı parmak izleri gibi. Yakma işleminden sonra, yüzey doğal yağlarla beslenerek hem korunur hem de sıcak, doğal bir parlaklık kazanır. Bu aşamada kullanılan yağlar da bitkisel içerikli ve sağlığa zararsızdır. Montaj aşamasında ise metal detaylar ve cam kokuluk şişesi dikkatle yerleştirilir, her şeyin sağlam ve dengeli olduğundan emin olunur. Cam ampul formundaki şişe de özel bir üretimdir. Isıya dayanıklı camdan yapılan bu parçalar, ürünün karakteristik tasarımında hem işlevsel hem de estetik bir rol oynar. Koku çubukları ve esansiyel yağ karışımı ise, doğadan ilham alınarak formüle edilir ve tamamen doğal içeriklerle hazırlanır. Tüm bu üretim süreci, endüstriyel makinelerden uzak, insan emeğiyle ve sabırla şekillenir. Bu sayede her ürün, küçük farklarla kendine has bir kimliğe sahip olur. Ürünü elinize aldığınızda, hem dokusunu hem de emeğini hissedersiniz. Kısacası, evet – ürünümüz %100 el yapımıdır. El işçiliği sayesinde her biri özgün, doğal ve estetik bir yapıya sahiptir. Eğer siz de el emeğine, doğal malzemelere ve eşsiz tasarımlara değer veriyorsanız, bu ürün sizin için ideal bir seçim olacaktır.

Tunçkol mumluk ürününüz, el yapımı ve doğal malzemelerle üretildiği için temizlik ve bakım süreci de özel bir özen gerektirir. Ürününüzün ilk günkü gibi güzel ve işlevsel kalabilmesi için belirli aralıklarla yapılacak basit bakımlar yeterlidir. Temizlik işlemini iki ana parçaya ayırabiliriz: ahşap kısım ve cam ampul kokuluk. Ahşap Kısım: Mumluğun ahşap bölümü, doğal ladin masifinden üretilmiştir ve yüzeyi pürmüzle yakılmış rustik bir dokuya sahiptir. Bu nedenle deterjan veya kimyasal içeren temizlik ürünlerinden uzak durmanız önemlidir. Günlük temizlik için nemli (ılık suyla hafifçe ıslatılmış) ve yumuşak bir bez kullanmanız yeterlidir. Aşırı ıslak bezler kullanmaktan kaçınmalısınız; çünkü fazla nem, ahşabın doğal yapısına zarar verebilir. Ayrıca, ahşap yüzeyin uzun ömürlü olması ve güzelliğini koruması için yaklaşık 2-3 ayda bir kez özel Tunçkol Straw Oil ile bakım yapılması önerilir. Bu doğal bakım yağı, ahşabın kurumasını engeller, rengini derinleştirir ve yüzeye hafif bir koruyucu tabaka kazandırır. Uygulama oldukça basittir: temiz ve kuru yüzeye az miktarda yağ dökün, temiz bir bez yardımıyla dairesel hareketlerle yedirin ve birkaç saat kurumaya bırakın. Cam Ampul Kokuluk: Cam ampul formundaki kokuluk, zamanla içinde biriken esans kalıntıları veya toz nedeniyle matlaşabilir. Parlaklığını ve şeffaflığını koruması için belirli aralıklarla temizlenmesi önerilir. Bunun için en pratik yöntemlerden biri, içine bir miktar çakıl taşı veya çakıl kumu, birkaç damla sıvı sabun ve ılık su koyarak dikkatlice çalkalamaktır. Bu yöntem, iç yüzeydeki kalıntıları nazikçe temizler. Ardından iyice durulanmalı ve tamamen kurutulmalıdır. Bulaşık makinesine koymaktan kaçınılmalıdır; çünkü yüksek ısı camın yapısına zarar verebilir. Bu düzenli temizlik ve bakım adımlarını takip ettiğinizde, Tunçkol mumluğunuz yıllarca aynı güzellikte kalacak ve hem görsel hem de fonksiyonel olarak size keyif vermeye devam edecektir.

Tunçkol ürününüz için yalnızca firmamız tarafından özel olarak formüle edilip üretilmiş koku çeşitlerinin kullanılması önerilir. Bu öneri yalnızca kalite ve deneyim açısından değil, aynı zamanda güvenlik açısından da son derece önemlidir. Ürünümüzde kullanılan cam ampul kokuluk, belirli bir yoğunluk, uçuculuk ve yanıcılık derecesi dikkate alınarak tasarlanmıştır. Bu nedenle dışarıdan temin edilen veya içeriği bilinmeyen koku ve yağlar, ürünle kimyasal veya fiziksel uyumsuzluk gösterebilir. Özellikle piyasada yaygın olarak satılan bazı uçucu yağlar, alkol bazlı esanslar ya da yoğun aromatik karışımlar cam haznede tepkimeye girerek, ısındıklarında camda çatlama, patlama gibi fiziksel zararlara yol açabilir. Ayrıca ürün bir mumluk içerdiğinden, ısı kaynağına yakın konumlanan bu tür uygun olmayan maddeler, yangın riski dahi oluşturabilir. Bu da hem ürününüzün zarar görmesine hem de çevresel tehlikelere neden olabilir. Tunçkol'nun sunduğu özel koku seçenekleri, ürünle tam uyumlu olacak şekilde geliştirilmiştir. Bu kokular hem aromaterapi açısından etkili, hem de tamamen bitkisel ve güvenli içeriklerden oluşmaktadır. Her biri ürünün cam yapısı, difüzör çubukları ve kullanım ortamı göz önünde bulundurularak test edilmiştir. Bu sayede güvenle kullanabilir, hem estetik hem de duygusal bir atmosfer oluşturabilirsiniz. Farklı bir koku deneyimi arıyorsanız, lütfen önce bizimle iletişime geçin. Mevcut koku koleksiyonumuzda farklı mevsimlere, ruh hâllerine ya da kişisel tercihlere göre çeşitlendirilmiş birçok alternatif bulunmaktadır. İhtiyacınıza uygun olan karışımı birlikte seçebilir, güvenliğinizi riske atmadan özel bir atmosfer yaratabilirsiniz. Önemli Not: Tunçkol dışındaki koku ve yağların kullanımından doğabilecek her türlü cam kırılması, alev alma veya başka olumsuz durumlardan müşterilerimiz kendileri sorumludur. Bu tür bir durumda ürün garantisi de geçersiz hale gelmektedir. Ürününüzü güvenli, uzun ömürlü ve keyifli bir şekilde kullanmaya devam etmek için yalnızca Tunçkol onaylı koku ve bakım ürünlerini tercih etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Tunçkol ürününüzde kullanılan mum, yalnızca estetik değil, aynı zamanda güvenlik ve uyum açısından da özel olarak tasarlanmıştır. Özellikle cam ampul kokulukla birlikte kullanıldığında, bu mumun ısı derecesi, yanma süresi ve alev yüksekliği gibi teknik özellikleri ürünle tamamen uyumludur. Bu nedenle, farklı marka veya standartta mumlar kullanmak kesinlikle önerilmez. Tunçkol mumları, ürünün cam haznesi ve ahşap yapısıyla birlikte test edilerek geliştirilmiştir. Ürünle birlikte verilen mumun alt kısmında orijinal Tunçkol logosu yer alır; bu logo, o mumun ampul haznesi ile tam uyumlu şekilde üretildiğinin bir göstergesidir. Cam ampul formundaki kokuluk, sınırlı bir hava dolaşımına ve belirli bir ısıya dayanacak şekilde tasarlanmıştır. Bu nedenle farklı yapıdaki mumlar, daha fazla ısı üretip cam haznede çatlama, hatta patlama riski oluşturabilir. Özellikle piyasada bulunan bazı tealight mumlar, yoğun yanıcı içeriğe veya yüksek alev derecesine sahip olabilir. Bu tür ürünler kullanıldığında cam ampul beklenenden fazla ısınabilir ve bu da hem ürününüzün zarar görmesine hem de yangın riski gibi ciddi tehlikelere yol açabilir. Ayrıca, bu tür durumlarda oluşabilecek hasarlardan doğabilecek tüm sorumluluk kullanıcıya aittir, çünkü ürün yalnızca orijinal Tunçkol bileşenleriyle birlikte güvenli kullanım garantisi sunar. Eğer mumunuz bittiyse veya yedek mum ihtiyacınız varsa, Tunçkol’nun resmî aksesuar bölümünden orijinal logolu mumları temin edebilirsiniz. Bu mumlar, hem yanma süresi hem de güvenlik açısından özel olarak formüle edilmiştir ve ürününüzle %100 uyumludur. Sonuç olarak, Tunçkol ürününüzde sadece orijinal Tunçkol logolu mumları kullanmanız hem ürünün ömrü hem de sizin güvenliğiniz açısından büyük önem taşır. Farklı mumlar kullanılmasından kaynaklı zararlar garanti kapsamına girmez ve ciddi güvenlik riskleri oluşturabilir. Ürününüzü gönül rahatlığıyla ve uzun ömürlü kullanmak için yalnızca önerilen bileşenlerle kullanım yapmanızı önemle tavsiye ederiz.

Tunçkol ürününüzde bulunan cam ampul hazne, su ve aroma yağı karışımıyla çalışan özel bir difüzyon sistemine sahiptir. Bu hazne, alt kısmında yer alan mumun ısısıyla hafifçe ısıtılarak içindeki aromanın ortama yayılmasını sağlar. Ancak bu sistemin uzun ömürlü, güvenli ve verimli çalışabilmesi için bazı temel kullanım kurallarına dikkat etmek gerekir. En önemli noktalardan biri, suyun eksilme miktarının düzenli takip edilmesidir. Tunçkol cam hazne içindeki sıvı, belirli bir seviyenin altına indiğinde ısı doğrudan camın iç yüzeyine etki eder ve bu da camda ısıl gerilim oluşturabilir. Özellikle sıvı seviyesi haznenin 3/1 (üçte biri) oranına düştüğünde, artık sıvının koruyucu etkisi azalır ve cam çatlamaya karşı savunmasız hale gelir. Bu nedenle suyun bu seviyeye düştüğü fark edildiğinde, önce mumu söndürerek haznenin soğumasını beklemeniz gerekir. Cam tamamen oda sıcaklığına ulaştığında, temiz ve tercihen içme suyu kullanarak hazneyi yeniden önerilen seviyeye kadar doldurabilirsiniz. Asla kızgın camın içine soğuk su eklemeyin. Bu, camda ani genleşmeye neden olarak çatlama, hatta patlama riski doğurabilir. Suyun yanı sıra aroma yağı da ilave edilecekse, aynı şekilde camın soğuması beklendikten sonra birkaç damla eklenmelidir. Böylece hem cam sağlığı korunmuş olur hem de koku dengesi bozulmadan difüzyon işlemi devam eder. Kullanım esnasında düzenli aralıklarla sıvı seviyesini kontrol etmek, yalnızca ürününüzün ömrünü uzatmakla kalmaz, aynı zamanda yangın ve cam kırılması gibi riskleri de önler. Tunçkol ürünleri doğal ve el yapımı oldukları için dikkatli kullanım, ürünün estetik ve fonksiyonel değerini uzun yıllar korumanıza yardımcı olur. Sonuç olarak: Sıvı seviyesi haznede üçte bire düştüğünde mutlaka müdahale edilmelidir. Ancak bu müdahale mutlaka cam soğuduktan sonra yapılmalı; aksi takdirde cam fanusta çatlama ya da daha ciddi zararlar oluşabilir. Lütfen kullanım kılavuzuna sadık kalın ve sıvı seviyesini düzenli takip edin.

Tunçkol ürünlerinde kullanılan cam ampul kokuluk, hem estetik hem de güvenlik açısından özenle tasarlanmıştır. İçerisine eklenen aromaterapi yağları, belirli bir hacim ve oran gözetilerek kullanılmalıdır. Bu oran hem kokunun etkili bir şekilde yayılmasını sağlar hem de ürünün güvenliğini garanti altına alır. Ancak önerilen miktarın üzerinde koku yağı eklenmesi, ciddi riskler doğurabilir. Öncelikle bilinmelidir ki aromaterapi yağları uçucu ve yanıcı maddelerdir. Ampul içindeki ısı, alt bölümde yanan mum sayesinde yükselir ve bu da yağı ısıtarak koku yayılımını başlatır. Ancak bu sistem, belirli bir yağ miktarına göre dengelenmiştir. Eğer önerilenden fazla koku eklerseniz, cam hazne içinde ısının etkisiyle buharlaşma artar ve yağın aşırı ısınması sonucu camda basınç birikimi, çatlama veya patlama riski ortaya çıkar. Bu durum sadece ürününüzün zarar görmesine değil, aynı zamanda ciddi bir yangın tehlikesine de yol açabilir. Fazla koku kullanımı ayrıca ürünün performansını da olumsuz etkileyebilir. Çok yoğun yağ, çubukların işlevini azaltabilir, kokunun yayılımını boğabilir ve zamanla cam yüzeyde kalıntılar oluşturarak estetik görünümü bozabilir. Aynı zamanda, aşırı esans solunması bazı hassas kişilerde baş ağrısı veya alerjik reaksiyonlara da sebep olabilir. Bu nedenlerle, Tunçkol tarafından önerilen standart miktarda koku kullanmanız son derece önemlidir. Genellikle ampul başına 5-10 damla yağ yeterlidir ve bu miktar hem etkili bir yayılım sağlar hem de ürününüzü güvenli şekilde kullanmanızı garanti eder. Eğer koku yoğunluğu size yetersiz geliyorsa, çubuk sayısını artırmak ya da ürünün konumlandığı alanı daraltmak gibi alternatif yöntemlerle kokuyu daha etkili hale getirebilirsiniz. Unutmayın: Önerilenin üzerinde koku kullanımıyla oluşabilecek patlama, yangın veya ürün hasarı gibi tüm riskler kullanıcı sorumluluğundadır ve garanti kapsamı dışındadır. Tunçkol ürününüzü uzun ömürlü, keyifli ve güvenli bir şekilde kullanabilmek için lütfen kullanım talimatlarına ve önerilen oranlara sadık kalınız.

Ahşap yüzeylere mum dökülmesi zaman zaman karşılaşılabilecek doğal bir durumdur. Tunçkol ürününüzde kullanılan ladin masif ahşap, doğal ve pürmüzle yakılmış rustik bir dokuya sahip olduğu için bu tür kazalara karşı özel bir koruma uygulanmıştır. Ancak yine de mum kalıntılarının doğru şekilde temizlenmesi, ahşabın uzun ömürlü olması açısından önemlidir. Eğer ürününüzün ahşap kısmına mum döküldüyse, paniğe kapılmadan nazik bir şekilde müdahale etmeniz gerekir. Öncelikle dökülen mum tamamen donmadan ve sıcakken müdahale etmeye çalışmayın. Bu, mumu daha derine iterek ahşabın gözeneklerine işlemesine neden olabilir. Mumun oda sıcaklığında tamamen donmasını bekleyin. Mum donduktan sonra, kalıntının büyük kısmını zarar vermeyecek şekilde plastik bir spatula ya da ahşaba zarar vermeyecek uçlu bir kart yardımıyla yüzeyden dikkatlice kazıyın. Metal uçlu aletler veya bıçak kullanmak, ahşabın yüzeyine çizik atmanıza neden olabilir; bu nedenle önerilmez. Kalan ince mum tabakası için ise ılık suyla nemlendirilmiş yumuşak bir bez kullanabilirsiniz. Bezi hafifçe bastırmadan, dairesel ve yavaş hareketlerle yüzeyi silin. Bu işlem mumun erimesine ve yüzeyden ayrılmasına yardımcı olacaktır. Çok bastırmak, ahşabın dokusunu bozabileceği için nazik olunması önemlidir. Ayrıca mikrofiber bez kullanmanız, ahşaba zarar vermeden temizlik yapmanızı kolaylaştırır. Temizlik işlemi bittikten sonra, yüzeyi kuru bir bezle silin ve birkaç saat hava almasını sağlayın. Ardından, Tunçkol Straw Oil ile yüzeyi hafifçe yağlayarak doğal nem dengesini yeniden kazandırabilirsiniz. Bu bakım işlemi, olası renk değişimlerini önler ve ahşabın yüzey dokusunu onarır. Unutmayın, Tunçkol ürünleri el yapımı olduğu için her biri kendine özgüdür. Bu nedenle doğal yaşama ait küçük izler ürünün ruhunu bozmaktan çok, ona karakter katar. Ancak düzenli bakım ve doğru temizlik ile ürününüzü uzun yıllar ilk günkü güzelliğinde koruyabilirsiniz.

Ahşap, doğası gereği yaşayan ve nefes alan bir malzemedir. Nem, sıcaklık değişimi ve bakım eksikliği gibi çevresel faktörler zamanla ahşap yüzeylerde çatlamalara yol açabilir. Tunçkol ürünlerinde kullanılan ladin masif ahşap da tamamen doğal olduğu için, düzenli bakım yapılmadığında yüzeyde çatlama, kuruma veya şekil bozulmaları meydana gelebilir. Ancak bu durumların önüne geçmek oldukça kolaydır. Tunçkol Oil adı verilen özel formüle sahip doğal bakım yağı, bu tür problemleri önlemenin ve ahşabı uzun yıllar sağlıklı bir şekilde kullanmanın en etkili yoludur. Bu yağ, ahşabın nem dengesini korur, liflerini besler ve dış etkenlere karşı dayanıklılığını artırır. Tavsiye edilen uygulama periyodu, kullanım ortamına bağlı olarak 2-3 ayda bir kezdir. Eğer bu düzenli bakım atlanırsa, zamanla yüzeyde küçük çatlaklar oluşabilir. Bu tür çatlamalar, ürünün doğal yapısı nedeniyle yaşanabilecek durumlar olmakla birlikte, düzenli bakım yapılmaması halinde oluşan hasarlardan müşteri sorumludur. Eğer ürününüzde çatlama fark ederseniz, ilk olarak yüzeyi temizleyip Tunçkol Oil ile bakım yapmanızı öneririz. Hafif çatlaklarda bu işlem, ahşabın tekrar nem kazanmasına yardımcı olabilir. Ancak çatlak derinleşmişse veya estetik olarak sizi rahatsız ediyorsa, ürünü Tunçkol teknik servisine göndererek bakım ve onarım yaptırabilirsiniz. Teknik ekibimiz, ahşabın yapısına zarar vermeden özel dolgu ve bakım işlemleri uygulayarak ürünü mümkün olan en iyi hâline getirir. Şunu da belirtmek gerekir ki; doğal ahşap ürünlerde zamanla oluşabilecek küçük çatlamalar, el işçiliğiyle üretilmiş tasarımların karakterine katkı sunan detaylar olarak da kabul edilir. Ancak siz ürününüzü her zaman ilk günkü gibi korumak isterseniz, düzenli bakım rutini oluşturmak en doğru yaklaşımdır. Sonuç olarak, çatlamaların önüne geçmek ve ürünü uzun yıllar güvenle kullanmak için Tunçkol Oil ile düzenli bakım yapmanız en önemli adımdır. Sorun yaşamanız hâlinde ise her zaman teknik servis desteğimizden yararlanabilirsiniz.

Tunçkol ürünleri, tamamen el işçiliği ile ve sınırlı sayıda üretildiği için her bir parça özenle hazırlanır. Bu nedenle kargoya teslim süreleri, standart seri üretim ürünlere kıyasla biraz daha farklılık gösterebilir. Ancak bu fark, ürünün özgünlüğü ve kalitesiyle doğru orantılıdır. Genel olarak, siparişiniz onaylandıktan sonra 1 ila 7 iş günü içerisinde ürününüz hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Bu süre, ürünün stok durumu, kişiselleştirme talepleri ve üretim yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Hazırda bulunan standart bir ürün genellikle birkaç iş günü içinde kargoya verilirken, kişiye özel üretimlerde bu süre üretim süreci nedeniyle birkaç gün uzayabilir. Ancak özel dönemlerde — özellikle yılbaşı, Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi yüksek talep gören zamanlarda — üretim ve sevkiyat yoğunluğu artabileceğinden dolayı kargo süresi 15 ila 20 iş gününe kadar uzayabilir. Bu dönemlerde her bir ürün aynı titizlikle üretildiğinden dolayı, kaliteden ödün verilmemesi adına ek süreler gerekebilir. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuz için, bu gibi zamanlarda sizi bilgilendirmeye özen gösteririz. Ayrıca kişiselleştirme içeren siparişlerde (isim yazımı, özel not, özel koku seçimi vb.), üretim süreci her müşteri için özel planlandığından kargoya verilme süresi birkaç gün daha uzun olabilir. Bu tür siparişlerde sabırlı olmanız, size tamamen size özel ve kusursuz bir ürün gönderilmesini sağlar. Kargonuz kargoya teslim edildikten sonra, sistemimize tanımlanan takip numarası ile gönderinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz. Kargo firmasıyla yaşanabilecek gecikmeler ise firmamızdan bağımsızdır; ancak böyle bir durum oluşursa müşteri destek ekibimizden yardım alabilirsiniz. Sonuç olarak: Siparişinizi verdikten sonra ürününüz 1 ila 7 iş günü içinde kargoya verilir. Özel gün ve yoğun dönemlerde bu süre 15–20 iş gününe kadar uzayabilir. Siparişinizin durumunu öğrenmek ya da süreci hızlandırmak için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Biz Tunçkol’da her detayın kusursuz olması için çalışıyoruz.

Siparişiniz size ulaştığında, teslimat sürecinin sorunsuz tamamlanabilmesi ve olası bir hasar ya da eksiklik durumunda hakkınızı koruyabilmeniz için bazı adımları dikkatle uygulamanız gerekmektedir. Teslimat Anında Dikkat Etmeniz Gerekenler: Kargo paketini mutlaka kargo görevlisinin yanında açın ve kontrol edin. Ürün kutusunda ezilme, yırtılma, ıslanma veya herhangi bir darbe izi fark ederseniz, paketi teslim almadan önce mutlaka kontrol sağlayın. Ürün ya da paket hasarlıysa teslim almayın. Kargoyu kabul etmeden önce, ürünün zarar gördüğünü düşünüyorsanız paketi teslim almayın. Bu durumda kargo personeline durumu bildirerek ürünün size hasarlı ulaştığını belirtin. “Hasar Tespit Tutanağı” talep edin. Kargo görevlisinden resmi bir Hasar Tespit Tutanağı tutmasını isteyin. Bu tutanak olmadan teslim alınmış ve hasar bildirilmiş ürünlerde işlem yapılamamaktadır. Tutanak kargo firmasının yetkilisi tarafından düzenlenmeli ve durumu açıkça belirtmelidir. Paketin tamamını ve içeriğini belgeleyin. Eğer imkanınız varsa paketi açmadan önce ve açtıktan sonra detaylı fotoğraflarını çekmeniz, sürecin daha hızlı ve sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur. Kargonuzu iade olarak geri gönderin. Hasarlı olduğu tespit edilen kargoyu, tutanakla birlikte kargo firması üzerinden iade gönderi olarak bize yönlendirebilirsiniz. Unutmayın: Hasarlı ürün teslim alındıysa ve tutanak tutulmadıysa, Tunçkol olarak iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır. Bu nedenle teslimat sırasında dikkatli olmak, mağduriyet yaşamamanız adına oldukça önemlidir. Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuzda Tunçkol müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Tunçkol olarak ürünlerimizin her birini büyük bir özenle paketleyip sağlam şekilde kargoluyoruz. Ancak taşıma süreci üçüncü taraf lojistik firmaları tarafından gerçekleştirildiği için, nadiren de olsa kargo sırasında ürünlerde hasar meydana gelebilir. Bu tür durumlarda hem sizin mağduriyet yaşamamanız hem de sürecin güvenli ilerlemesi adına aşağıdaki adımları izlemeniz oldukça önemlidir. Öncelikle, kargonuz size ulaştığında paketi teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisinin önünde paketi açarak kontrol etmeniz gerekmektedir. Bu, hem ürünün eksiksiz ve sağlam ulaştığını teyit etmek hem de olası bir hasar durumunda anında resmi tutanak tutturabilmeniz için gereklidir. Eğer ürününüzde herhangi bir kırık, çatlak, ezilme veya parça eksikliği fark ederseniz, kargo görevlisi henüz yanınızdayken mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlenmesini talep edin. Bu tutanak, kargo firması tarafından düzenlenen resmi bir evraktır ve hasarın kargo sürecinde oluştuğunu belgeleyen tek geçerli kanıttır. Tutanak tutulduğu takdirde, bu belgeyle birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Tunçkol olarak en kısa sürede hasarlı ürününüzün yenisini ücretsiz şekilde temin edeceğiz. Bu süreçte herhangi bir ek ücret ya da işlem yapılmadan mağduriyetiniz giderilecektir. Ancak dikkat edilmesi gereken çok önemli bir nokta vardır: Eğer paket kargo görevlisi önünde açılmadan teslim alınmışsa, kontrol yapılmamışsa veya hasarlı ürün için tutanak tutulmamışsa, bu durumda ürün teslim alınmış ve sağlam kabul edilmiş sayılır. Böyle bir durumda iade, değişim veya yenisiyle değiştirme gibi işlemler maalesef yapılamaz. Bu sorumluluk, tamamen alıcıya aittir. Sonuç olarak: Ürününüz size ulaştığında lütfen mutlaka paketi kargo personelinin önünde açın, kontrol edin ve bir problem görürseniz tutanak tutturarak teslim almayın. Bu hem sizin tüketici haklarınızı korur, hem de Tunçkol olarak size hızlı destek sunabilmemizi sağlar. Güvenli, sorunsuz ve keyifli bir alışveriş deneyimi için bu adımlara özenle uymanızı rica ederiz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size SMS ve e-posta yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir. Bu takip numarası sayesinde, kargonuzun nerede olduğunu ve teslimat sürecini kargo firmasının web sitesi veya çağrı merkezi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz. Kargonuzu nasıl takip edebilirsiniz? Size gönderilen takip numarasını alın. Kargo firmasının resmi internet sitesine girin. Takip numarasını ilgili alana girerek, kargonuzun güncel durumunu öğrenin. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda Tunçkol müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, siparişinizin hangi aşamada olduğunu bilmek oldukça önemlidir. Tunçkol olarak siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için titizlikle çalışıyoruz. Ancak, siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi maalesef mümkün olmamaktadır. Siparişinizin Durumuna Göre İptal İşlemi: Siparişiniz Hazırlanma Aşamasındaysa: Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ve paketleme sürecindeyse iptal talebinizi bizimle iletişime geçerek kolayca bildirebilirsiniz. Bu durumda siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz varsa iade süreci başlatılır. Siparişiniz “Kargoya Verildi” Statüsündeyse: Siparişiniz kargo firmalarına teslim edilmiş ve “Kargoya Verildi” statüsüne geçmiş ise siparişinizi iptal etmek mümkün değildir. Bu aşamadan sonra ürün teslim edilmek üzere yola çıkmıştır ve iptal işlemi sistem tarafından engellenir. Kargoya Verilmiş Siparişi İptal Edemiyorsanız Ne Yapmalısınız? Siparişiniz kargoya verildiyse ve iptal etmek istiyorsanız, ürünü teslim almanız gerekmektedir. Ürünü teslim aldıktan sonra, aşağıdaki adımları izleyerek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade İşlemi Nasıl Yapılır? Ürünü teslim aldıktan sonra, Tunçkol web sitesinde yer alan “İade İşlemini Nasıl Yapabilirim?” bölümündeki adımları takip edin. İade talebinizi oluşturmak için hesabınıza giriş yapın, ilgili siparişi seçin ve iade talebinizi başlatın. İade koşullarına uygun olarak ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız şekilde geri gönderin. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 2 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. İade işlemi tamamlandığında size bilgilendirme maili gönderilir. Önemli Notlar: Siparişinizi iptal ettirmek için erken davranmanız önemlidir; paketleme ve kargoya verme süreci hızla ilerlediğinden iptal işlemleri kargo öncesinde yapılmalıdır. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün olmadığından iade sürecini takip etmeniz gerekir. İade koşullarını ve sürelerini dikkatle okuyarak iade işleminizi sorunsuz tamamlayabilirsiniz. Her türlü sorunuzda veya yardım taleplerinizde Tunçkol müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Hayır, resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz. Kargo firmaları genellikle pazar günleri ve resmi tatil günlerinde çalışmaz, bu nedenle bu günlerde hem çıkış işlemleri hem de teslimatlar durdurulur. Detaylı Bilgilendirme: Kargo çıkışı ve teslimat günleri: Siparişlerinizin kargoya verilme süreci, hafta içi ve cumartesi günleri iş günü kapsamında yürütülmektedir. Ancak pazar günleri ve resmi tatillerde, kargo firmalarının dağıtım ve çıkış birimleri kapalı olduğundan, bu tarihlerde gönderim yapılmaz. Sipariş süresine etkisi: Resmi tatil dönemleri (örneğin bayramlar, yılbaşı, ulusal tatiller vb.) kargo çıkış süresini ve teslimat sürecini 1-2 iş günü kadar uzatabilir. Bu gibi dönemlerde siparişlerinizi daha erken vermeniz önerilir. Kargo takibi: Tatil günlerinde siparişiniz hazırlanabilir, ancak kargo firması çalışmadığı için paketiniz ilk iş gününde kargoya teslim edilir. Takip numaranız, kargo teslimi gerçekleştiğinde SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Not: Tunçkol üretim ve sevkiyat planlamasını resmi tatil takvimine göre düzenler. Siparişlerinizin zamanında ulaşması için özel günler ve tatil dönemlerinde siparişlerinizi mümkün olduğunca erken oluşturmanız tavsiye edilir. Her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Evet, Tunçkol olarak ürünlerimizi sadece Türkiye ile sınırlı tutmuyor, birçok Avrupa ülkesine de teslimat sağlıyoruz. Kaliteli el işçiliğiyle üretilmiş sınırlı sayıda tasarımlarımız, yurt dışında da yoğun ilgi görmekte ve güvenli şekilde alıcılarına ulaştırılmaktadır. Yurt Dışı Teslimatla İlgili Bilmeniz Gerekenler: Teslimat Yapılan Ülkeler: Başta Almanya, Hollanda, Fransa, Belçika, Avusturya, İsviçre gibi birçok Avrupa ülkesine gönderim yapılmaktadır. Teslimat yapılabilen ülkelerin tam listesi için sipariş ekranında ülke seçim alanını inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargo Süresi ve Takibi: Yurt dışı teslimatlar, ülkeye ve taşıyıcı firmaya göre değişmekle birlikte genellikle 5 ila 12 iş günü içinde alıcısına ulaşmaktadır. Kargonuz gönderildiğinde tarafınıza kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla iletilir, böylece siparişinizi adım adım takip edebilirsiniz. Kargo Ücreti ve Gümrük İşlemleri: Yurt dışı gönderilerde kargo ücreti, siparişin ağırlığına ve teslimat ülkesine göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır. Bazı ülkelerde gümrük vergisi uygulanabilir; bu tür vergiler alıcı tarafından karşılanır. Paketleme ve Güvenlik: Uluslararası gönderilerde ürünlerimiz, uzun mesafe ve taşıma koşulları göz önünde bulundurularak özel korumalı ambalajlarla paketlenir. Böylece ürününüz güvenli şekilde elinize ulaşır. Not: Yurt dışı siparişlerinizde kişiselleştirilmiş ürünlerin teslim süresi, üretim sürecine bağlı olarak birkaç gün daha uzayabilir. Herhangi bir özel ülke veya adresle ilgili sorunuz varsa, Tunçkol müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

Tunçkol olarak her müşterimizin memnuniyetine önem veriyoruz. Bazen yanlış ürün seçimi ya da fikir değişikliği gibi durumlar olabilir — bu gibi durumlarda siparişinizi kolayca iptal etme imkanınız mevcuttur. Ancak burada dikkat edilmesi gereken önemli birkaç detay bulunmaktadır. Siparişinizi Kargoya Verilmeden Önce İptal Edebilirsiniz Eğer ürününüz henüz kargoya verilmediyse ve fatura kesilmediyse, siparişinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle rahatlıkla iptal edebilirsiniz: 1. Üyelik Panelinden İptal Etme: Web sitemize giriş yapın. Sağ üst köşeden “Hesabım” menüsüne girin. Ardından “Siparişlerim” > “Detaylar / Sipariş Detayı” > “Sipariş İptal” adımlarını takip edin. Bu adımlar sonucunda siparişiniz henüz hazırlık aşamasındaysa iptal işlemi onaylanır ve ödeme iadesi süreci başlatılır.Kargoya Verilen Siparişler İptal Edilemez Eğer siparişiniz hazırlanma sürecine girmişse (örneğin fatura kesilmişse) ya da kargoya verilmişse, artık iptal edilemez. Ancak bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz (kişiselleştirme yapılmamış ve kutusu açılmamış ürünlerde geçerlidir). İade Süreci ve Ücret İadesi Sipariş iptal edildikten sonra ödeme iadesi süreci başlatılır. İade işlemi 2 iş günü içerisinde tarafımızdan gerçekleştirilir. Ödeme, bankanıza bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır. İade işlemi tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme maili gönderilir. Özetle: Siparişinizi, kargoya verilmeden önce üyelik panelinizden ya da canlı destek üzerinden iptal edebilirsiniz. Ürün kargoya verildiyse, teslim aldıktan sonra iade prosedürlerini takip etmeniz gerekir. İptal sonrası ödeme iadesi süreci kısa sürede tamamlanır. Sipariş sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız Tunçkol destek ekibi size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyar!

1. Ürün Bilgilerini Detaylı İnceleyin Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, teknik özelliklerini, ölçülerini ve kullanım talimatlarını dikkatlice okuyun. Ürünün fotoğraflarını ve varsa kullanıcı yorumlarını inceleyerek beklentilerinize uygun olup olmadığını değerlendirin. Özellikle Tunçkol gibi özel ve patentli ürünlerde malzeme kalitesi ve kullanım detayları önemlidir. 2. Kişiselleştirme ve Özel Talepler Eğer ürün kişiselleştirme seçeneği sunuyorsa (örneğin özel renk, koku ya da isim yazımı gibi), istediğiniz detayları doğru ve eksiksiz girin. Kişiselleştirilmiş ürünlerde sipariş iptal ve iade koşulları farklı olabilir, bu nedenle bu konuda bilgi sahibi olun. 3. Teslimat ve Kargo Süresi Siparişin tahmini kargo süresini mutlaka kontrol edin. Özel günlerde veya kampanya dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir. Kargo firması ile iletişim için gönderilen takip numarasını aldıktan sonra paketinizi takip edin ve teslimatta yanınızda olun. 4. Adres Bilgileri Sipariş verirken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru yazdığınızdan emin olun. Yanlış veya eksik adres, siparişinizin gecikmesine veya yanlış yere teslim edilmesine sebep olabilir. Ayrıca, iletişim bilgilerinizin de güncel ve doğru olması önemlidir. 5. Ödeme Yöntemleri ve Güvenliği Ödeme sayfasında sunulan seçenekleri dikkatle inceleyin. Site SSL sertifikası ile korunmakta ve 128 bit şifreleme kullanmaktadır, bu nedenle bilgileriniz güvenlidir. Ancak ödeme yaparken kullandığınız kart bilgilerinizi dikkatlice girin ve üçüncü kişilerle paylaşmayın. 6. Kampanyalar ve İndirim Kuponları Siparişinizi oluştururken varsa kullanabileceğiniz indirim kuponlarını veya kampanyaları kontrol edin. Kuponları site üzerinde yer alan fırsatlar bölümünden temin edebilirsiniz. Ancak kampanya şartlarını dikkatlice okuyun; iptal ya da iade durumunda kampanya avantajları değişebilir. 7. Sipariş Onayı ve Fatura Siparişinizi tamamladıktan sonra mutlaka size gönderilen onay e-postasını ve faturasını kontrol edin. Herhangi bir hata veya eksiklik durumunda hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. 8. İptal ve İade Politikaları Sipariş vermeden önce iade ve değişim koşullarını okuyun. Kişiselleştirilmiş ürünlerde ve açılmış kutularda iade şartları değişiklik gösterebilir. Kargo aşamasında iptal genellikle mümkün değildir; bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade işlemi yapmanız gerekmektedir. 9. Müşteri Hizmetleri İletişimi Siparişle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız veya sorunuz varsa, sitedeki iletişim formu üzerinden hızlıca destek alabilirsiniz.

Tunçkol ürününüzü sipariş ettiğinizde, özenle hazırlanan el işçiliği süreçlerinin ardından kargo aşamasına geçilir. Siparişinizin size ulaşma süresi, hem üretim sürecine hem de kargo firmasının teslimat hızına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ancak genel hatlarıyla süreç şu şekilde işler: Kargoya Veriliş Süresi: Siparişiniz tamamlandıktan sonra ürününüz 1 ila 7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Eğer siparişiniz kişiselleştirilmiş bir ürün içeriyorsa (örneğin isim yazımı, özel ambalajlama gibi), bu süre üretim sürecine göre birkaç gün daha uzayabilir. Ayrıca özel dönemlerde (Sevgililer Günü, yılbaşı gibi) yoğunluk nedeniyle üretim ve kargo hazırlığı süresi 15 ila 20 iş günü arasında olabilir. Kargoya Verildikten Sonra Teslimat Süresi: Ürününüz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır. Bu mesaj içerisinde kargo takip numarası da yer alır. Kargo tarafınıza teslim edilmesi için ortalama 2 ila 4 iş günü sürebilir. Bu süre Türkiye genelinde geçerlidir ve yerel dağıtım şubesinin yoğunluğuna ya da hava koşulları gibi dış etkenlere bağlı olarak küçük sapmalar gösterebilir. Siparişinizin Takibini Nasıl Yaparsınız? Kargo takip numarası tarafınıza ulaştıktan sonra, kargo firmasının resmi web sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden anlık olarak siparişinizin nerede olduğunu görebilir, tahmini teslimat tarihine ulaşabilirsiniz. Herhangi bir gecikme yaşanması durumunda öncelikle kargo firmasıyla iletişime geçmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Destek ihtiyacınız olursa Tunçkol müşteri hizmetleri size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Özetle: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır. Bu bildirimden itibaren ürününüz 2 ila 4 iş günü içinde Türkiye genelinde elinize ulaşır. Siparişin durumunu takip etmek için tarafınıza iletilen takip numarasını kullanabilirsiniz. Tunçkol olarak her aşamada bilgilendirilmeyi ve memnuniyeti ön planda tutuyoruz. Sipariş süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!

Eğer siparişiniz teslimat adresinize ulaştığında adresinizde bulunamadıysanız, kargo firması tarafından teslimat yapılamaz ve paketiniz dağıtıma kapatılır. Bu durumda öncelikle, size SMS ve e-posta yoluyla gönderilen kargo takip numarası üzerinden işleminizi takip etmeniz gerekmektedir. İlgili kargo firması genellikle birden fazla teslimat girişiminde bulunmaz. Bu nedenle, paketinizi yeniden teslim alabilmek için hızlı hareket etmeniz önemlidir. Yapmanız Gerekenler: Kargo takip numaranızı bulun: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile gönderilen kargo takip numarasını kontrol edin. Kargo firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçin: Takip numaranızla birlikte doğrudan kargo firmasının çağrı merkezi ya da internet sitesi üzerinden iletişime geçerek paketinizi yeniden dağıtıma çıkarabilir ya da en yakın şubeden teslim alabilirsiniz. Şubede bekleme süresi: Kargo şirketleri teslim edilemeyen paketleri genellikle 3 iş günü boyunca en yakın şubede bekletir. Bu süre sonunda teslim alınmayan kargolar iade sürecine girer. Önemli Not: Siparişinizin size daha hızlı ulaşması için, teslimat sırasında adresinizde bulunamama ihtimaliniz varsa farklı bir teslimat adresi belirtmeniz ya da yakın bir tarihte müsait olacağınız günü göz önünde bulundurmanız önerilir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda Tunçkol müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Siparişinizi teslim aldığınızda, içeriğin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmak için kargoyu mutlaka kargo görevlisinin yanında açmanız çok önemlidir. Eğer paketiniz eksik veya yanlış ürünle teslim edilmişse, bu durumu hemen tespit edip doğru adımları atmanız hem sizin hakkınızı korumanız hem de sürecin hızlı ilerlemesi açısından gereklidir. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatında Yapmanız Gerekenler: Kargoyu Kargo Görevlisinin Önünde Açın: Siparişinizi teslim aldığınızda, paketinizi mutlaka kargo görevlisinin yanında açın ve ürünlerin eksiksiz olup olmadığını kontrol edin. Paket açılmadan veya kargo görevlisi yanınızda değilken hasar ya da eksik ürün bildiriminde bulunmak, süreci zorlaştırabilir. Eksik veya Yanlış Ürün Varsa Kargoyu Teslim Almayın: Paket içeriğinde eksik ya da yanlış ürün fark ettiğinizde, kargoyu kesinlikle teslim almayın. Teslim almadan durumu kargo görevlisine bildirin. Hasar Tespit Tutanağı Tutulmasını Talep Edin: Kargo görevlisinden mutlaka resmi bir Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini isteyin. Bu tutanak, yaşanan sorunun resmi kaydıdır ve iade, değişim ya da eksik ürün talebinizin değerlendirilmesi için gereklidir. Ürünü ve Kutuyu Tutanak ve Fatura ile Birlikte Geri Gönderin: Hasarlı veya eksik ürünler, tutanak ve fatura ile birlikte iade prosedürüne dahil edilir.Tunçkol tarafından belirlenen iade süreçlerine uygun şekilde paketinizi geri göndermeniz gerekmektedir. Bizimle İletişime Geçin: Durumu bildirmek ve çözüm sürecini başlatmak için aşağıdaki iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz: “Hesabım” bölümünde yer alan “Yardım” sekmesinden destek alabilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimize mail veya telefon yoluyla da ulaşabilirsiniz. Kargo Görevlisinin Yanında Paket Açılmadıysa Ne Yapmalısınız? Eğer kargo paketini teslim aldıktan sonra açtıysanız ve ürün eksikse, durumunuzu belgelemek için ürünün eksik veya yanlış olduğunu gösteren birkaç fotoğraf çekmeniz önemlidir. Bu görselleri, sorunun detaylı açıklaması ile birlikte yukarıdaki iletişim kanallarından bize iletmeniz gerekmektedir. Müşteri Danışmanlarımızın Rolü Uzman müşteri danışmanlarımız, tarafınıza ilettiğiniz talepleri titizlikle inceleyerek en kısa sürede çözüm sunmak için çalışmaktadır. Eksik ürün durumunda hızlıca gereken işlemler başlatılır ve tarafınıza dönüş yapılır. Sonuç olarak, siparişiniz eksik geldiğinde en doğru ve hızlı çözüm için kargoyu teslim anında kontrol etmeniz, hasar tespit tutanağı almanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Böylece hakkınız korunur ve süreç sorunsuz tamamlanır.

Tunçkol olarak müşteri güvenliğini en ön planda tutuyoruz. Bu nedenle sipariş oluşturma işlemleri tamamen müşterilerimizin kendileri tarafından, doğrudan web sitemiz üzerinden gerçekleştirilmelidir. Bilgi güvenliğinizin ve kişisel verilerinizin korunması amacıyla, müşteri temsilcileri aracılığıyla sipariş alma hizmeti sunulmamaktadır. Neden Sadece Kullanıcı Tarafından Sipariş Verilmesi Gerekiyor? Online alışverişlerde, kişisel bilgilerinizin gizliliği ve ödeme bilgilerinizin güvenliği büyük önem taşır. Sipariş işlemi sırasında isim, adres, telefon ve e-posta gibi kişisel verilerin yanı sıra ödeme bilgileriniz (kredi kartı, banka bilgileri vb.) girilmektedir. Bu bilgiler, sadece sizin kontrolünüzde olmalı ve üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Müşteri temsilcileri size ürünler, özellikler, kampanyalar ve sipariş süreciyle ilgili her türlü konuda detaylı bilgi sunabilir. Ancak sipariş oluşturma ve ödeme gibi işlemler sizin tarafınızdan gerçekleştirilmelidir. Bu yaklaşım, hem yasal mevzuat gereği hem de kullanıcı veri güvenliği standartları açısından zorunludur. Sipariş Vermede Yardıma mı İhtiyacınız Var? Eğer sipariş verme sürecinde herhangi bir sorun yaşıyorsanız, müşteri temsilcilerimiz size adım adım rehberlik etmekten memnuniyet duyar. Ürün seçiminden sepete eklemeye, ödeme ekranına kadar tüm aşamaları birlikte inceleyebilir, teknik bir engel yaşıyorsanız çözüm konusunda destek alabilirsiniz. Ancak son adım olan siparişi tamamlama ve ödeme işlemi yalnızca sizin tarafınızdan yapılmalıdır. Tunçkol web sitesi kullanıcı dostu şekilde tasarlanmıştır. Mobil cihazlar ve masaüstü bilgisayarlar için optimize edilmiş kullanıcı arayüzü ile sipariş işlemleri oldukça kolay ve hızlı bir şekilde tamamlanabilir. Ayrıca “Sıkça Sorulan Sorular” ve “Yardım” bölümlerinde birçok konuda detaylı anlatımlar yer almaktadır. Sonuç Olarak: Sipariş işlemleri tamamen sizin tarafınızdan tamamlanmalıdır. Bu durum hem kişisel bilgilerinizin güvenliğini korur hem de yasal süreçlerde sizin izniniz olmadan işlem yapılmamasını sağlar. Müşteri temsilcilerimiz ise size her adımda bilgi ve yönlendirme desteği sunmaktan memnuniyet duyar. Herhangi bir teknik sorun ya da sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en iyi şekilde yardımcı olmaya hazırız.

Tunçkol olarak müşteri güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle bazı durumlarda, sistemimiz siparişlerinizi riskli olarak değerlendirebilir veya farklı nedenlerle siparişiniz otomatik olarak iptal edilebilir. Böyle bir durumda üyelik hesabınız geçici olarak askıya alınabilir ve siparişiniz iptal edilir. Bu önlemler, hem sizin hem de sistemimizin güvenliği için alınmaktadır. Sipariş İptalinin Sebepleri Nelerdir? Sipariş iptaline yol açabilecek başlıca sebepler şunlardır: Ödeme bilgilerinde tutarsızlık ya da güvenlik riski tespiti Sahte ya da hatalı bilgi kullanımı Dolandırıcılık girişimleri Sistem kaynaklı teknik sorunlar Ürün stok durumunun güncellenmesi veya tedarik problemleri Siparişinizin neden iptal edildiğini öğrenmek için, kayıtlı üyelik e-posta adresinize gönderilen bilgilendirme e-postasını kontrol edebilirsiniz. Bu e-posta size iptal sebebi ve sonraki adımlar hakkında detaylı bilgi verir. Siparişiniz İptal Edildiyse Ne Yapmalısınız? İptal Nedeni Hakkında Bilgi Edinin: İlk olarak, e-posta kutunuzu kontrol ederek sipariş iptaline dair gönderilen mesajı okuyun. Bu, iptal sebebini anlamanız açısından önemlidir. Hesap Durumunu Kontrol Edin: Bazı durumlarda, sipariş iptali ile birlikte üyelik hesabınız geçici olarak askıya alınabilir. Böyle bir durumda, hesabınıza erişim sağlamak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir. Bizimle İletişime Geçin: Hesabınızı tekrar aktif hale getirmek veya siparişinizle ilgili sorunları çözmek için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz: Müşteri destek hattımızı arayabilir veya mail yoluyla da talebinizi iletebilirsiniz. Gerekli Bilgileri Hazırlayın: İletişime geçerken, sipariş numaranız, üyelik bilgileriniz ve size gelen iptal e-postasının içeriği gibi bilgileri hazır bulundurmanız, sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olacaktır. Sonuç Siparişiniz iptal edilmişse panik yapmanıza gerek yoktur. Genellikle bu durum güvenlik amaçlı alınan bir önlemdir. İptal nedenini anlamak ve hesabınızı tekrar aktif hale getirmek için müşteri hizmetleri ile hızlıca iletişime geçmeniz en doğru adım olacaktır. Tunçkol olarak sizlere en iyi hizmeti sunmak için her zaman yanınızdayız ve yaşadığınız sorunu çözmek için destek sağlamaya hazırız.

Evet, siparişinizin teslimat adresi ve alıcı adı üzerinde değişiklik yapabilirsiniz. Ancak bu değişiklik işlemi, siparişinizin kargoya verilme durumuna bağlıdır. Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat bilgilerini güncellemek mümkündür. Kargoya verildikten sonra ise değişiklik yapılamayabilir. Adres ve alıcı adı değişikliği yapmak için öncelikle web sitemizdeki “Hesabım” bölümüne giriş yapmanız gerekir. Burada siparişleriniz listelenir. Değişiklik yapmak istediğiniz siparişi seçtikten sonra ilgili alanlardan teslimat adresi ve alıcı adı bilgilerini düzenleyebilirsiniz. Yaptığınız bu değişiklik talebi, bizim tarafımızdan kontrol edilip kargo firmalarına iletilir. Kargo firmaları da güncellenen bilgileri dikkate alarak teslimat işlemini gerçekleştirir. Bu nedenle, adres ve alıcı adı değişikliği taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede bildirmeniz önemlidir. Eğer siparişinizin durumu “Kargoya Verildi” ise, teslimat bilgilerini değiştirmek zorlaşabilir. Bu durumda, kargo firması ile doğrudan iletişime geçmeniz ve durumu bildirmeniz gerekebilir. Bazı durumlarda teslimatta not bırakma veya yönlendirme yapılabilmektedir. Sipariş teslimatınızda herhangi bir sorun yaşamamanız için adres ve alıcı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir. Yanlış veya eksik bilgiler teslimatın gecikmesine veya teslim edilememesine neden olabilir. Son olarak, herhangi bir sorunuz veya özel talebiniz olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en hızlı ve etkili şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Böylece siparişinizin teslimatı sorunsuz bir şekilde gerçekleşir ve istediğiniz adrese zamanında ulaşır.

Tunçkol olarak ürünlerimizin her birini özenle ve sınırlı sayıda üretmekteyiz. El işçiliğiyle hazırlanan bu özel parçalar, kalite ve estetik açıdan titizlikle tasarlanmakta ve sizlere ulaştırılmaktadır. Ancak her ne kadar ürünlerimize güvensek de, bazen kullanıcılarımızın farklı renk, koku veya model tercihleri oluşabilir. Bu gibi durumlar için belirli koşullar çerçevesinde değişim imkânı sunuyoruz. Kişiselleştirme yapılmamış ve kutusu açılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre, mesafeli satış sözleşmesi gereği yasal olarak da tanınan bir süredir ve müşteri memnuniyeti kapsamında Tunçkol olarak tamamen desteklediğimiz bir uygulamadır. Değişim yapılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir: Ürün hiç kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde geri gönderilmelidir. Ürün üzerinde kişiye özel işlem (isim, tarih, logo vb.) yer almamalıdır. Değişim yapılmak istenen model, renk veya koku stoğumuzda mevcut olmalıdır. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünü belirttiğimiz adrese güvenli şekilde kargolamanız istenir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol süreci başlatılır. Her şey uygun bulunduğunda, istediğiniz yeni ürün size gönderilir. Kargo ücretleri değişim durumuna göre müşteri ya da firmamız tarafından karşılanabilir; bu detay, müşteri temsilcimiz tarafından size iletilecektir. Dikkat edilmesi gereken önemli bir nokta: Eğer ürün kişiye özel olarak üretildiyse (örneğin üzerine pirinç plaka ile isim yazıldıysa) veya ürün kutusundan çıkarıldıysa/kullanıldıysa, değişim işlemi yapılamaz. Bu gibi ürünler size özel üretildiğinden ve hijyen/güvenlik sebeplerinden dolayı tekrar satışa sunulamaz. Özetle: Kişiselleştirme yapılmamış ve kutusu açılmamış ürünlerde, 14 gün içinde değişim mümkündür. Ancak değişim sürecine başlamadan önce lütfen bizimle iletişime geçerek talebinizi bildiriniz. Size en uygun çözümü sunmak için her zaman buradayız. Tunçkol deneyiminizden memnun kalmanız için her adımda yanınızdayız!

Tunçkol’da ödeme yaparken kullanabileceğiniz çeşitli güvenli ve pratik ödeme metotları bulunmaktadır. Bu seçenekler, müşterilerimize alışverişlerini kolayca tamamlamaları için sunulmaktadır. İşte ödeme yöntemlerimiz: Kredi ve Banka Kartı: En yaygın ödeme yöntemi kredi veya banka kartlarıdır. Visa, MasterCard, American Express gibi büyük kart markaları kabul edilmektedir. Ödeme sayfası, 128 bit SSL şifreleme ile korunur, böylece kart bilgileriniz güvenli bir şekilde iletilir. Havale / EFT: Banka havalesi veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz sonrasında size verilen banka hesap bilgilerine ödemenizi yaparak, dekontu sistem üzerinden veya müşteri hizmetlerine ileterek işleminizi tamamlayabilirsiniz. Online Ödeme Sistemleri: Tunçkol, iyzico, PayTR veya benzeri güvenilir online ödeme altyapıları ile çalışmaktadır. Bu sistemler aracılığıyla hızlı ve güvenli ödeme yapabilirsiniz. Kapıda Ödeme: Şu anda kapıda ödeme seçeneği sunulmamaktadır, çünkü ürünlerimiz kişiselleştirilmiş ve ön ödeme gerektiren özel ürünlerdir. Tüm bu ödeme yöntemleri, kullanıcıların güvenliği ve kolaylığı düşünülerek hazırlanmıştır. Siparişinizi verirken ödeme aşamasında size uygun olan yöntemi seçebilirsiniz. Ödeme işlemi tamamlandığında size onay bilgisi SMS ve e-posta yoluyla iletilir. Eğer ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size destek olmaktan memnuniyet duyarız.

Tunçkol’dan yapacağınız alışverişlerde ödeme işlemleri oldukça kolay ve güvenlidir. Ödeme seçeneklerimiz, müşterilerimize esnek ve pratik çözümler sunmak amacıyla çeşitlendirilmiştir. Siparişinizi tamamlamadan önce tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçebilirsiniz. Kredi ve Banka Kartı ile Ödeme: En yaygın kullanılan ödeme yöntemi kredi veya banka kartıdır. Web sitemiz, 128 bit SSL sertifikası ile korunan güvenli ödeme altyapısına sahiptir. Kart bilgileriniz doğrudan ödeme sistemlerine şifrelenmiş şekilde iletilir ve kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ödeme sırasında kart bilgilerinizi dikkatlice girmeniz yeterlidir. Onayınız olmadan kart bilgileriniz kaydedilmez. Havale / EFT: Bazı durumlarda banka havalesi veya EFT ile ödeme yapmak mümkündür. Bu yöntemde sipariş sonrası belirtilen banka hesap numarasına ödemenizi yaparsınız. Ödeme dekontunuzu ilgili bölüme yükleyerek veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişinizin onaylanmasını sağlayabilirsiniz. Online Ödeme Sistemleri: Web sitemizde iyzico gibi güvenilir online ödeme sistemleri de kullanılabilir. Bu sistemler, ödeme işlemini hızlı ve güvenli hale getirir. Ödeme yaparken dikkat etmeniz gereken en önemli husus, ödeme sayfasının URL’sinde “https://” ibaresinin bulunmasıdır. Bu, sayfanın güvenli olduğunu ve bilgilerinizin şifrelendiğini gösterir. Siparişinizi verdikten sonra, ödemenizin başarılı olup olmadığını gösteren onay mesajı alırsınız. Ayrıca, ödeme işleminizin ardından size e-posta ile ödeme ve sipariş onayı gönderilir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Son olarak, Tunçkol olarak müşteri bilgilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için önceliklidir. Ödeme işlemleri sırasında ve sonrasında bilgileriniz titizlikle korunur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Böylece gönül rahatlığı ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Şu anda Tunçkol web sitesinde kapıda ödeme seçeneği kullanılamamaktadır. Bunun temel nedeni, ürünlerimizin özel olarak kişiselleştirilmesi ve her müşteriye özel hazırlanmasıdır. Kişiselleştirme gerektiren ürünlerde siparişleriniz, size özel olarak üretildiği için kapıda ödeme yöntemi ile işlem yapılması lojistik ve güvenlik açısından uygun olmamaktadır. Kapıda ödeme seçeneği olmaması, sipariş sürecinde tamamen online ve güvenli ödeme yöntemlerinin kullanılmasını zorunlu kılar. Bu sayede hem siparişinizin hazırlanma süreci hızlanır hem de ödeme güvenliği en üst düzeyde sağlanır. Web sitemizde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve diğer online ödeme sistemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödeme işlemlerinde 128 bit SSL şifreleme teknolojisi kullanılarak bilgileriniz korunur. Kişiselleştirilmiş ürünlerde yapılan ön ödemeler, siparişinizin üretim ve hazırlık sürecinin başlaması için gereklidir. Bu nedenle, kapıda ödeme gibi teslimatta ödeme yöntemleri geçerli değildir. Böylelikle, müşterilerimize yüksek kalite ve özel ürün deneyimi sunmaya devam ediyoruz. Siparişinizi verirken ödeme bölümünde size sunulan çeşitli online ödeme seçeneklerinden size en uygun olanını seçebilirsiniz. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra siparişiniz üretim sürecine alınır ve kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ödeme onayınız ve siparişinizle ilgili tüm bilgiler e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Eğer ödeme konusunda herhangi bir sorun yaşarsanız veya alternatif ödeme yöntemleri hakkında bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sonuç olarak, kapıda ödeme şu anda aktif olmasa da, sunduğumuz güvenli ve çeşitli online ödeme yöntemleri ile alışverişiniz hem hızlı hem de sorunsuz gerçekleşmektedir. Tunçkol olarak müşteri memnuniyetini ve güvenliğini her zaman ön planda tutuyoruz.

Tunçkol ürünleri, yüksek kaliteli malzemeler ve el işçiliğiyle üretilen sınırlı sayıda tasarım objeleridir. Üretim sürecinde her aşama özenle kontrol edilse de, ürünün uzun ömürlü olabilmesi için doğru kullanım ve düzenli bakım büyük önem taşır. Bu nedenle, garanti kapsamında değerlendirilmeyen bazı durumlar bulunmaktadır. Aşağıda bu kapsam dışı durumları detaylı olarak inceleyebilirsiniz: 1. Cam Objelerin Kırılması ve Çatlaması Tunçkol ürünlerinde kullanılan cam ampul formundaki koku haznesi, özel bir üretim süreciyle oluşturulmuştur. Ancak bu cam parça dış darbeye, ani ısı değişimlerine veya yanlış kullanıma karşı hassastır. Ürünün düşürülmesi, çarpılması, darbe alması sonucu camın kırılması ya da çatlaması garanti kapsamı dışındadır. Ayrıca koku sıvısı eksildiği halde su veya yağ takviyesi yapılmadan kullanılmaya devam edilmesi, cam haznede ısı dengesizliğine ve çatlamaya yol açar. Bu gibi bakım ihmalleri de garantiye dahil değildir. 2. Ahşap Gövdeye Su Teması ve Bakımsızlık Tunçkol’nun ahşap kısımları doğal ladin masiften üretilmekte olup, yüzeyleri özel olarak pürmüzle yakılmış ve yağla korunmuştur. Ancak: Ahşap gövdenin suya maruz kalması, ıslak bezle silinmesi, banyo gibi nemli ortamlarda tutulması gibi durumlarda şişme, çatlama veya bozulma meydana gelebilir. Ahşap yüzeyin 2 ayda bir Tunçkol Straw Oil ile bakımının yapılması gerekir. Bu bakım yapılmadığı takdirde zamanla kurumalar, çatlaklar veya renk solmaları oluşabilir. Bakımı yapılmamış ürünlerde oluşan deformasyonlar garanti kapsamına girmez. 3. Kullanıcı Hataları ve Bilinçsiz Müdahaleler Ürünün önerilen koku yağı dışında farklı bir yağ veya kimyasal maddeyle kullanılması, Fazla koku eklenmesi sonucu taşma, alev alma veya cam hasarı, Ürünün parçalarının kullanıcı tarafından sökülmeye çalışılması ya da hatalı montaj girişimleri garanti dışı değerlendirilir. Sonuç olarak: Tunçkol ürünleri için garanti, yalnızca üretim kaynaklı hataları kapsar. Cam kırıkları, bakım yapılmaması sonucu oluşan hasarlar ve kullanıcı hataları garanti kapsamında değildir. Ürününüzden uzun yıllar keyif almanız için lütfen kullanım ve bakım talimatlarına uygun şekilde hareket ediniz. Gerektiğinde teknik servisimizle iletişime geçebilirsiniz.

Tunçkol olarak dönemsel olarak özel kampanyalar ve indirim fırsatları sunuyoruz. Bu kampanyalar bazen belirli bir sepet tutarını geçtiğinizde ya da belirli ürün kombinasyonlarında indirim kazanmanızı sağlar. Ancak sipariş sonrası yapılan iptal veya iade durumlarında, kampanya koşullarını etkileyen değişiklikler olması halinde bazı hususlara dikkat edilmesi gerekir. İade veya İptal Durumunda Kampanya Geçerliliği Ne Olur? Eğer siparişinizde bir kampanyadan yararlandıysanız ve bu siparişin bir kısmını iptal eder ya da iade ederseniz, sistem geriye kalan ürünlerin kampanya şartlarını sağlamaya devam edip etmediğini otomatik olarak kontrol eder. Kalan ürünler kampanya koşullarını karşılamıyorsa, siparişinize uygulanan kampanya geçersiz sayılır. Bu durumda, kampanya ile elde edilen indirim ya da hediye ürünün bedeli toplam tutardan düşülerek, kalan tutar üzerinden iade işlemi gerçekleştirilir. Dikkat Edilmesi Gerekenler: Kampanyadan yararlanarak alışveriş yaptıysanız ve iade/iptal düşünüyorsanız, kalan ürünlerin kampanya şartlarını karşılayıp karşılamadığını kontrol etmeniz faydalı olacaktır. Kampanya kapsamında verilen hediye ürünler de iade edilmelidir. Aksi takdirde bedeli düşülerek iade işlemi yapılır. Sonuç olarak: İade ya da iptal işlemi sonrasında siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını karşılamıyorsa, kampanya otomatik olarak iptal edilir ve indirim tutarı geri alınarak ücret iadesi yeniden hesaplanır. Bu nedenle iade öncesi kampanya koşullarını göz önünde bulundurmanızı öneririz. Herhangi bir sorunuzda Tunçkol destek ekibi size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Tunçkol olarak kullanıcı memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak ürünlerimiz özel ve sınırlı üretim olduğu için, iade süreçlerimiz bazı kriterlere bağlı olarak yürütülmektedir. Bu kapsamda ürün iadesi mümkün olmakla birlikte, belirli koşullara dikkat edilmesi gerekmektedir. Eğer satın aldığınız Tunçkol ürünü kişiselleştirme içermiyorsa (örneğin üzerine isim, özel tarih, mesaj gibi özel gravür işlemi yapılmamışsa) ve ürünün ambalajı/kutusu hiç açılmamışsa, mesafeli satış sözleşmesi gereği 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar. İade sürecinin başlatılabilmesi için: Ürün hiç kullanılmamış, Orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, Fatura ya da sipariş belgesiyle birlikte tarafımıza ulaştırılmalıdır. İade başvurusu öncesinde, destek ekibimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. Size yönlendirilecek adımları takip ederek ürünü güvenli şekilde tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol süreci başlatılır ve uygunluk onayı verildikten sonra ödemeniz iade edilir. İade süresi genellikle 3–7 iş günü arasında tamamlanmaktadır. Ancak unutulmamalıdır ki: Üzerinde kişiye özel yazı, logo veya işlem bulunan ürünler (örneğin pirinç plakaya isim işlenmiş modeller), Açılmış, denenmiş, kullanılmış ya da hasar görmüş ürünler, Koku yağı ambalajı açılmış ürünler iade kapsamında değerlendirilmez. Bu tür ürünler, sizin için özel olarak üretildiği veya hijyen/ürün güvenliği açısından yeniden satılabilir olmadığı için iadesi mümkün değildir. Özetle: Eğer ürün kişiselleştirilmemişse ve hiç açılmamış şekilde orijinal ambalajıyla duruyorsa, 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Aksi durumlarda iade kabul edilmemektedir. Sürecin sağlıklı ilerlemesi için lütfen iade öncesinde bizimle iletişime geçiniz. Tunçkol deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız!

Tunçkol olarak, kullanıcılarımıza hem kaliteli hem de avantajlı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda belirli dönemlerde ya da kampanya süreçlerinde çeşitli indirim kuponları ve fırsatlar sunmaktayız. Eğer siz de alışverişinizde tasarruf etmek ve avantajlardan yararlanmak istiyorsanız, indirim kuponlarını elde etmenin birkaç kolay yolu bulunmaktadır. 1. Web Sitemizin “Fırsatlar” Bölümünü Ziyaret Edin Tunçkol'nun resmi web sitesinin en alt kısmında (footer alanında), “Fırsatlar” başlığı altında güncel kampanyalar, promosyon kodları ve indirim kuponları düzenli olarak paylaşılmaktadır. Bu bölüm, özellikle sezonluk kampanyalar, sınırlı süreli indirimler ya da özel etkinliklere yönelik kupon kodları içerir. Dönemsel olarak bu sayfayı ziyaret ederek geçerli indirim kuponlarına kolaylıkla ulaşabilirsiniz. 2. E-Bültene Abone Olun Tunçkol’nun e-posta bültenine abone olan kullanıcılar, yalnızca abone olanlara özel tanımlanan kupon kodları ve erken kampanya bildirimlerinden ilk siz haberdar olursunuz. Üyelik sırasında veya web sitesine girildiğinde çıkan bülten abonelik penceresinden kaydınızı oluşturabilirsiniz. İlk üyeliklerde bazen “hoş geldin indirimi” gibi sürprizler de olabilir. 3. Sosyal Medya Hesaplarımızı Takip Edin Tunçkol’nun Instagram, Facebook ve diğer sosyal medya hesapları üzerinden zaman zaman özel kampanyalar ve çekilişlerle birlikte indirim kuponları duyurulmaktadır. Takip ederek anlık gelişmeleri kaçırmaz, yalnızca sosyal medya takipçilerine özel kodlardan faydalanabilirsiniz. 4. Özel Gün ve Dönemsel Kampanyaları Takip Edin Anneler Günü, Sevgililer Günü, yılbaşı gibi özel dönemlerde hazırlanan kampanyalarda indirim kuponları daha sık sunulmaktadır. Bu dönemlerde hem fırsatlar bölümünü hem de sosyal medya paylaşımlarını takip etmek oldukça faydalıdır. Özetle: Tunçkol indirim kuponlarını elde etmek için, web sitemizin en alt kısmındaki "Fırsatlar" kategorisini düzenli olarak kontrol edebilir, e-bültenimize abone olabilir ve sosyal medya hesaplarımızı takip ederek özel kampanyaları kaçırmadan takip edebilirsiniz. Avantajlı alışveriş sizin elinizde!

Tunçkol web sitesinde düzenlenen puzzle oyunu, müşterilerimize hem eğlenceli vakit geçirme imkânı sunan hem de alışverişlerinde avantaj sağlamalarına yardımcı olan özel bir etkinliktir. Bu oyun sayesinde kullanıcılar, zeka ve dikkat gerektiren bulmacaları çözerek çeşitli ödüller kazanma şansına sahip olurlar. Puzzle oyun kuponu ise bu etkinliğin en önemli parçasıdır. Puzzle oyununda başarılı olan müşterilerimize, çözdükleri bulmacalar karşılığında indirim kuponları verilmektedir. Bu kuponlar, Tunçkol’nun resmi web sitesinde geçerli olup, alışverişlerinizde belirli oranlarda indirim sağlamaktadır. Böylece hem oyun oynarken keyifli zaman geçirirsiniz hem de kazandığınız kuponlarla özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Puzzle oyun kuponlarının kullanımı oldukça basittir. Oyun sonunda size verilen kupon kodunu, alışveriş sepetinizde ilgili alana girmeniz yeterlidir. Kupon aktif hale gelir ve toplam ödeme tutarınız üzerinden belirtilen indirim uygulanır. Bu sayede ürünlerinizi daha avantajlı fiyatlarla satın alma imkânı bulursunuz. Tunçkol, puzzle oyun kuponlarıyla müşterilerine sadece indirim değil, aynı zamanda marka ile etkileşim ve bağlılık oluşturmayı hedefler. Oyuna katılan herkes, markamızla daha yakın bir bağ kurarak alışveriş deneyimini daha eğlenceli hale getirir. Ayrıca kuponların belirli kampanya ve sürelerle sınırlı olması, katılımcıların oyuna ve alışverişe olan ilgisini artırır. Puzzle oyun kuponları, sadece Tunçkol ürünlerinde geçerlidir ve başka markalarda kullanılamaz. Kuponların kullanım şartları ve geçerlilik süreleri her kampanyada değişiklik gösterebilir. Bu yüzden kuponu kullanmadan önce mutlaka ilgili kampanya detaylarını ve geçerlilik tarihlerini kontrol etmeniz önerilir. Sonuç olarak, Tunçkol puzzle oyunu ve oyun kuponları müşterilerimize hem eğlenceli bir deneyim sunmakta hem de alışverişlerinde avantaj sağlamaktadır. Eğer siz de Tunçkol web sitesinde bu oyuna katılarak, keyifli vakit geçirmek ve indirim kuponları kazanmak istiyorsanız, fırsatları takip ederek hemen katılabilirsiniz. Böylece hem zeka becerilerinizi sınamış olur hem de alışverişlerinizi daha uygun fiyatlarla yapma şansı elde edersiniz.

Tunçkol web sitesinde düzenlenen Çarkıfelek oyunu, müşterilerimize eğlenceli ve heyecanlı bir deneyim sunmak amacıyla tasarlanmış özel bir etkinliktir. Bu oyun, kullanıcıların şanslarını denedikleri ve çeşitli ödüller kazanabildikleri interaktif bir platformdur. Çarkıfelek oyununda başarılı olan müşterilerimize, alışverişlerinde kullanabilecekleri indirim kuponları hediye edilmektedir. İşte Çarkıfelek oyun kuponları hakkında bilmeniz gerekenler: Tunçkol Çarkıfelek oyunu, web sitesinde yer alan çarkın çevrilmesiyle oynanır. Kullanıcılar, çarkı çevirdiklerinde çeşitli ödüller kazanma şansına sahip olur. Bu ödüllerin en değerli olanlarından biri de indirim kuponlarıdır. Kuponlar, Tunçkol ürünlerinde geçerli olup, belirli oranlarda indirim sağlamaktadır. Böylece hem oyun oynarken keyifli zaman geçirirsiniz hem de kazandığınız kuponlarla alışverişlerinizde avantaj elde edersiniz. Çarkıfelek oyun kuponları, oyunculara farklı yüzdelerde ve tutarlarda indirim fırsatları sunar. Kupon kodları, oyun sonunda otomatik olarak kullanıcıya iletilir ve alışveriş sırasında sepetinizde ilgili alana girilerek kullanılır. Kuponun geçerlilik süresi ve kullanım şartları kampanya detaylarında belirtilir, bu nedenle kuponu kullanmadan önce bu bilgileri dikkatlice incelemeniz önerilir. Tunçkol, Çarkıfelek oyunu ile müşterilerine sadece indirim sağlamakla kalmaz, aynı zamanda marka ile bağ kurmalarını ve alışveriş deneyimini daha eğlenceli hale getirmelerini amaçlar. Oyun sayesinde kullanıcılar, ürünlerimizle ilgili farkındalık kazanır ve alışverişlerine keyif katar. Ayrıca, kampanyaların sınırlı süreli olması, müşterilerin etkinliklere ve alışverişe olan ilgisini artırır. Çarkıfelek oyun kuponları sadece Tunçkol resmi web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir ve başka platformlarda kullanılamaz. Kuponlar kişiye özel olup, paylaşımı veya çoğaltılması önerilmez. Kuponun geçerlilik süresi dolduğunda veya kullanım şartları yerine getirilmediğinde kupon geçersiz sayılır. Sonuç olarak, Tunçkol’nun Çarkıfelek oyunu müşterilerimize hem eğlenceli vakit geçirme hem de avantajlı alışveriş yapma imkanı sunan harika bir fırsattır. Siz de bu oyuna katılarak şansınızı deneyebilir ve kazandığınız indirim kuponlarıyla alışverişlerinizi daha uygun fiyatlarla gerçekleştirebilirsiniz. Tunçkol web sitesini düzenli olarak takip ederek yeni kampanyalar ve fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.

1. Hesabınıza Giriş Yapın Sağ üst köşede yer alan “Hesabım” sekmesine tıklayın. Açılan menüden “Giriş Yap” seçeneğine tıklayın. Kayıtlı e-posta adresiniz ve mevcut şifrenizle hesabınıza giriş yapın. 2. Hesap Ayarlarına Gidin Giriş yaptıktan sonra tekrar “Hesabım” menüsüne tıklayın. Açılan alt menüden “Şifre Değiştir” ya da bazı temalarda görünen haliyle “Parola” veya “Şifre Güncelle” seçeneğini seçin. 3. Yeni Şifrenizi Belirleyin Eski (mevcut) şifrenizi girin. Yeni şifrenizi yazın ve doğrulama kutusuna tekrar girin. “Devam” ya da “Kaydet” butonuna tıklayarak işlemi tamamlayın. Not: Güvenliğiniz için şifrenizin en az 6 karakterden oluşması ve harf, rakam ya da sembol kombinasyonları içermesi önerilir. Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım? Eğer hesabınıza giriş yapamıyorsanız, giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinizi girin. E-posta adresinize gelen bağlantı üzerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz.

1. Hesabınıza Giriş Yapın Sağ üst köşedeki “Hesabım” butonuna tıklayın. Açılan menüden “Giriş Yap” seçeneğine tıklayın. Kayıtlı e-posta adresiniz ve mevcut şifrenizle giriş yapın. 2. Hesap Bilgileri Sayfasına Girin Giriş yaptıktan sonra yine “Hesabım” menüsünden “Hesap Bilgilerim” ya da bazı temalarda görülen haliyle “Bilgilerimi Güncelle” sekmesini seçin. Karşınıza gelen formda kayıtlı ad, soyad, e-posta adresi ve telefon bilgilerinizi göreceksiniz. 3. E-Posta Adresinizi Güncelleyin Var olan e-posta adresinizi yeni e-posta adresinizle değiştirin. Diğer bilgileri değiştirmiyorsanız aynı şekilde bırakabilirsiniz. Sayfanın alt kısmındaki “Devam” ya da “Kaydet” butonuna tıklayarak işlemi tamamlayın. Dikkat: E-posta adresinizi değiştirdikten sonra hesabınızla ilgili tüm bildirimler (sipariş onayı, kargo bilgisi, fatura, vs.) artık yeni e-posta adresinize gönderilecektir. Güvenlik nedeniyle sistem, zaman zaman e-posta değişikliği sonrası doğrulama isteyebilir. Destek Almak İçin: Eğer bu işlemi yaparken sorun yaşarsanız, sitenin alt kısmında bulunan “İletişim” sayfasından bize ulaşabilir veya “Canlı Destek” panelinden destek talep edebilirsiniz.

Evet, sitemiz üzerinden satışa sunulan tüm Tunçkol ürünleri patentli, tescilli ve marka koruma altında olan ürünlerdir. Ürünlerimiz, hem tasarım hem de işlev açısından özgünlüğe sahip olup, T.C. Türk Patent ve Marka Kurumu nezdinde gerekli başvurular yapılmış ve yasal koruma altına alınmıştır. Ne Anlama Gelir? Tunçkol’nun sunduğu ürünler; sadece estetik değil, aynı zamanda işlevsellik, malzeme kalitesi ve kullanıcı güvenliği açısından da fark yaratır. Bu ürünler, tamamen orijinal tasarımlar olup, herhangi bir taklit ya da benzer ürüne ait kopyalama içermez. Patentli ürün demek, o tasarımın ya da işlevin sadece üretici firmaya ait olduğu anlamına gelir. Yani başka bir firma ya da satıcı bu tasarımı izinsiz kopyalayamaz, üretemez veya satamaz. Tunçkol Ürünlerinde Ne Tür Koruma Vardır? Tasarım Tescili: Ahşap piramit formu, cam ampul yapısı ve kokulandırma sistemi özgün tasarımlar olarak tescillenmiştir. Marka Tescili: Tunçkol markası tescillenmiştir ve ürünlerde yer alan logo, etiket ve seri numarası her bir ürüne özel olarak eklenmiştir. Seri Numarası & Hologram Etiket: Satın aldığınız her Tunçkol ürünü, üzerinde eşsiz bir seri numarası ve orijinallik etiketi ile gelir. Bu sayede ürününüzün sahte olmadığından emin olabilirsiniz. Sonuç Tunçkol ürünleri; sadece görsel olarak değil, üretim süreci, malzeme seçimi, kullanım güvenliği ve orijinallik bakımından da benzersizdir. Patentli ürün satın aldığınızdan ve bu ürünlerin koruma altında olduğundan emin olabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa canlı destek, iletişim formu veya hesabım > yardım adımlarından bize ulaşabilirsiniz.

Evet, sitemizden üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Kullanıcı dostu alışveriş deneyimi sunmak adına, üyelik zorunluluğu olmadan da alışveriş yapabilmeniz mümkündür. Bu sayede hızlı ve pratik bir şekilde ihtiyaç duyduğunuz ürünleri sepete ekleyip, birkaç basit adımda siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üye olmadan sipariş vermek, özellikle acil ihtiyaçlarınızda veya sadece bir kez alışveriş yapacak olan müşterilerimiz için büyük kolaylık sağlar. Ancak, üyelik avantajlarından faydalanmak isteyen müşterilerimiz için siteye kayıt olma seçeneği de mevcuttur. Üye olarak alışveriş yaptığınızda, geçmiş siparişlerinizi takip edebilir, kampanya ve indirimlerden öncelikli haberdar olabilir ve kolay iade süreçlerinden yararlanabilirsiniz. Üye olmadan sipariş verirken, siparişinizle ilgili iletişim ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmeniz oldukça önemlidir. Kargo süreci ve sipariş takibi için tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bilgiler gönderilecektir. Üye olmadan alışveriş yaptığınızda, sipariş takibi için size verilen sipariş numarasını not almanız faydalı olacaktır. Üye olmadan alışverişte bazı avantajlar bulunmamakla birlikte, güvenlik ve veri koruma açısından alışverişiniz tamamen güvenli bir ortamda gerçekleşir. Web sitemiz, SSL sertifikası ve gelişmiş şifreleme teknikleri kullanarak tüm kişisel ve ödeme bilgilerinizin korunmasını sağlar. Böylece, kişisel verileriniz üçüncü şahısların erişimine karşı güvence altındadır. Ayrıca, üye olmadan sipariş verirken iptal, iade ve değişim işlemlerinde bazen üyelikli müşterilere göre bazı farklılıklar olabilir. Bu nedenle, satın alma öncesinde site üzerindeki iade ve değişim politikalarını dikkatlice incelemeniz tavsiye edilir. Üye olmadan alışveriş yapmanız halinde, müşteri hizmetleri ile iletişimde bulunurken sipariş numaranız ile işlemlerinizi gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Özetle, üye olmadan sipariş vermek mümkündür ve size hızlı, pratik bir alışveriş deneyimi sunar. Ancak üyelik sayesinde sunulan birçok avantajı kaçırmamak için, alışveriş sıklığınıza göre üyelik oluşturmayı da düşünebilirsiniz. Hem üyelik hem de üye olmadan sipariş verme seçenekleri ile size en uygun yöntemi seçip kolayca alışveriş yapabilirsiniz. Her iki durumda da Tunçkol olarak güvenli ve kaliteli alışveriş deneyimi sunmayı garanti ediyoruz. İhtiyaç duyduğunuz her an müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

Evet, Tunçkol üzerinden yapacağınız alışverişler tamamen güvenlidir. Müşteri bilgilerinin gizliliği ve ödeme süreçlerindeki veri güvenliği, şirket politikamızın temel taşlarından biridir. Sitemizde, tüm işlemlerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla üst düzey teknolojiler ve güvenlik protokolleri kullanılmaktadır. SSL Sertifikası ile Güçlü Koruma Web sitemiz, 128 bit SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Bu teknoloji, sitenin adres çubuğunda görülen "https" ibaresi ile kendini gösterir ve tüm veri akışının şifrelenerek aktarılmasını sağlar. SSL şifrelemesi sayesinde, siteye girdiğiniz kişisel bilgiler, kart numaraları, adres ya da iletişim bilgileri üçüncü şahıslar tarafından asla görüntülenemez. Kart Bilgileriniz Kayıt Altına Alınmaz Alışveriş esnasında girdiğiniz kredi kartı bilgileri, sizin açık rızanız olmaksızın sistemlerimizde saklanmaz. Ödeme yalnızca güvenli banka altyapıları üzerinden gerçekleşir. Tunçkol, kart bilgilerinizi kayıt altına almaz; bu nedenle bilgilerinizin üçüncü şahısların eline geçmesi mümkün değildir. Her ödeme işlemi, banka sistemleriyle doğrudan bağlantı kurularak gerçekleştirilir. Kişisel Verileriniz Koruma Altında Sitemizden gerçekleştirdiğiniz işlemlerde kullandığınız tüm kişisel bilgiler (ad, soyad, adres, telefon, e-posta vb.), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvence altındadır. Bu bilgiler, sadece siparişinizin sağlıklı şekilde hazırlanması ve size ulaştırılması amacıyla kullanılır ve hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ekstra Güvenlik Katmanları Ödeme sayfalarında 3D Secure sistemi de aktif olarak kullanılmaktadır. 3D Secure, bankanız tarafından onaylanan ve cep telefonunuza gelen doğrulama kodu ile alışverişi tamamlamanızı sağlayan ek bir güvenlik katmanıdır. Bu sayede, sizden habersiz alışveriş yapılması riski ortadan kalkar. Sonuç Olarak: Tunçkol web sitesinden alışveriş yapmak hem teknik altyapı hem de yasal güvenlik önlemleri açısından tamamen güvenlidir. Güvenliğiniz ve memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Herhangi bir sorunuz olursa müşteri temsilcilerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Evet, Tunçkol olarak yalnızca online satışla sınırlı kalmadan, müşterilerimize ürünlerimizi doğrudan deneyimleyebilecekleri fiziki mağazalar da sunmaktayız. Tunçkol’nun doğallığı, işçiliği ve estetik anlayışı, yalnızca görsellerle değil, dokunarak, koklayarak ve birebir deneyimleyerek anlaşılabilecek bir yapıya sahiptir. Bu nedenle mağazalarımız, Tunçkol dünyasını keşfetmek isteyen kullanıcılarımız için önemli bir durak niteliği taşır. Mağazalar Nerede? Tunçkol'nun fiziki mağazalarının tüm adres ve konum bilgilerine resmi web sitemizin “Mağazalar” veya “İletişim” bölümü üzerinden kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bu sayfada güncel olarak hizmet veren tüm mağazalarımızın şehir, ilçe ve açık adres bilgileri ile birlikte, harita üzerinde lokasyonlarını da görebilirsiniz. Ayrıca mağazaya özel iletişim numaraları ve çalışma saatleri de bu sayfada yer almaktadır. Mağazalarımızda Neler Sunuyoruz? Fiziki mağazalarımızda: Tüm koleksiyonlarımızı yerinde görüp inceleyebilir, Ürünleri dokunarak ve yakından deneyimleyebilir, Ahşap, cam ve koku kombinasyonlarını birebir test edebilirsiniz. Ayrıca mağaza personelimiz, ürün bakımı, koku seçimi, kişiselleştirme seçenekleri ve özel sipariş süreçleri hakkında size detaylı bilgi vermek üzere her zaman hazırdır. Bazı mağazalarımızda belirli zamanlarda özel kokuların test edildiği tanıtım etkinlikleri, sezonluk fırsatlar ya da sınırlı sayıda üretilmiş koleksiyonların lansmanları da düzenlenmektedir. Bu etkinliklerden haberdar olmak için web sitemizi ve sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Online’dan Farkı Nedir? Online alışverişte sunulan tüm avantajların yanı sıra mağazalarımızda bazı özel koleksiyonları sadece yerinde görebilir, bazı ürünleri sadece fiziksel satış noktalarımızdan temin edebilirsiniz. Aynı zamanda ürününüzde yaşanan bir sorun ya da bakım ihtiyacı durumunda da fiziki mağazalarımız size ilk elden destek sağlayabilir. Sonuç Olarak: Tunçkol mağazaları, markamızın ruhunu doğrudan deneyimlemeniz için en doğru yerdir. Ürünlerimizi daha yakından tanımak ve danışmanlarımızdan destek almak isterseniz, sizi en yakın mağazamıza bekleriz. Detaylı adres bilgileri için web sitemizi ziyaret etmeyi unutmayın.

Tunçkol olarak, markamıza değer katan sadık müşterilerimize daha ayrıcalıklı bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla VIP Üyelik programını geliştirdik. Bu özel üyelik sistemi, hem alışveriş sürecinizi kolaylaştırır hem de size özel avantajlarla zenginleştirilmiş bir hizmet sunar. VIP üyelerimiz, Tunçkol ekosistemi içinde birçok ayrıcalığa erken ve öncelikli olarak erişim sağlar. VIP Üyelere Sağlanan Başlıca Ayrıcalıklar Öncelikli Müşteri Hizmetleri VIP üyelerimiz, destek taleplerinde her zaman öncelikli olarak değerlendirilir. Canlı destek, e-posta ya da WhatsApp üzerinden yapılan iletişimlerde bekleme süresi minimuma indirilir ve sorunlarınız daha hızlı çözülür. Hızlı ve Öncelikli Kargo Gönderimi VIP üyelerin siparişleri, standart müşterilere göre öncelikli olarak işleme alınır. Böylece ürünleriniz daha hızlı kargoya verilir ve yoğun dönemlerde bile gecikme yaşamazsınız. Özel Kampanyalar ve İndirimler Sadece VIP üyelerimize özel hazırlanmış gizli kampanyalar, indirim kodları ve dönemsel avantajlar sunulmaktadır. Bu fırsatlar genel müşterilere açık değildir ve sınırlı zamanla kısıtlanabilir. Kişiselleştirilmiş Ürün Seçenekleri VIP müşteriler, özel üretim koku ve renk alternatiflerine öncelikli erişim hakkına sahiptir. Aynı zamanda sınırlı sayıda üretilen özel koleksiyonlardan erken faydalanabilir ve talep doğrultusunda bazı ürünlerde kişiselleştirme seçeneklerinden yararlanabilir. Ön Satış ve Erken Erişim İmkanı Yeni çıkan ürünler, özel üretimler ve dönemsel koleksiyonlar VIP üyeler için herkesten önce satışa açılır. Bu sayede stokları hızla tükenen ürünleri ilk siz satın alabilirsiniz. VIP Üyelik Nasıl Kazanılır? VIP üyelik, belirli bir alışveriş toplamına ulaşan ve markamıza düzenli olarak katkı sağlayan müşterilerimize Tunçkol tarafından otomatik olarak tanımlanır. Herhangi bir ek işlem yapmanız gerekmez, sistem sizin alışveriş performansınızı takip eder. Sonuç olarak: Tunçkol VIP üyeliği, ayrıcalıklı bir hizmet anlayışını temsil eder. Daha hızlı destek, özel kampanyalar ve öncelikli erişim gibi birçok avantaj ile alışveriş deneyiminiz daha konforlu ve kişisel hale gelir.

Evet, Tunçkol üzerinden satın aldığınız tüm ürünlerin satış fiyatına Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir. Sipariş ettiğiniz ürünlerin web sitemizde belirtilen fiyatları, müşterilerimiz açısından açık, anlaşılır ve sonradan sürpriz maliyetler çıkarmayacak şekilde düzenlenmiştir. Yani ürün detay sayfasında gördüğünüz fiyat, ürünün toplam satış fiyatıdır ve bu fiyata KDV dahildir. Satın alma işlemi sırasında ekstra bir vergi ücreti ile karşılaşmazsınız. KDV Dahil Fiyatlandırma Ne Anlama Gelir? KDV dahil fiyatlandırma, tüketicilere sunulan ürün veya hizmet bedelinin içinde yasal vergi oranlarının da yer aldığı anlamına gelir. Tunçkol olarak tüm fiyatlandırma politikalarımızı Türkiye Cumhuriyeti vergi mevzuatına uygun şekilde şeffaflıkla belirliyoruz. Tüketici haklarını korumak adına, fiyatlarımız brüt (vergiler dahil) olarak gösterilir. Böylece ürün sepetinize eklendiğinde veya ödeme ekranına geldiğinizde herhangi bir sürprizle karşılaşmazsınız. Fatura Bilgilendirmesi ve Şeffaflık Satın aldığınız her ürün için kesilen faturada KDV oranı ayrıca belirtilir. Siparişinize ait fatura, dijital olarak kayıtlı e-posta adresinize iletilir ve dilerseniz fiziksel olarak da ürününüzle birlikte gönderilebilir. Fatura üzerinde ürün bedeli, KDV oranı (örneğin %20) ve KDV tutarı ayrı ayrı kalemler halinde gösterilir. Bu sayede hem ürün fiyatını hem de yasal vergi yükümlülüklerini net bir şekilde görebilirsiniz. Kurumsal Müşteriler için Önemli Not Eğer firmanız adına alışveriş yapıyor ve fatura düzenlemesini kurumsal bilgilerinizle almak istiyorsanız, sipariş sırasında gerekli alanları eksiksiz doldurmanız yeterlidir. Kurumsal faturalarda da KDV dahil toplam fiyat belirtilir ve yasal düzenlemelere uygun şekilde vergi ayrıştırması yapılır. Sonuç Olarak: Tunçkol'dan yapacağınız alışverişlerde gördüğünüz fiyat, ödeyeceğiniz net tutardır. Bu fiyatlara KDV dahildir ve ekstra bir vergi ödemeniz gerekmez. Satın alma işlemlerinizde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü soru ve detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, cam ampul formundaki parça herhangi bir şekilde zarar görürse ya da kırılırsa, endişelenmenize gerek yok. Ürünümüzün modüler yapısı sayesinde, kırılan ya da kaybolan parçaların yerine kolayca yenilerini temin edebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken, resmi web sitemizde yer alan Aksesuarlar bölümünü ziyaret etmektir. Aksesuarlar bölümünde, ürününüzle uyumlu olacak şekilde özel olarak üretilmiş cam ampul formundaki kokulukları bulabilirsiniz. Bu parçalar, orijinal ürünle birebir uyumlu olacak şekilde üretilmiştir ve hem estetik hem de işlevsel açıdan hiçbir fark içermez. Böylece ürününüzün bütünlüğünü ve şıklığını korumaya devam edebilirsiniz. Cam ampul kokuluklarımız, el işçiliği ile üretilmiş olup her biri özel bir kalite kontrol sürecinden geçmektedir. Üretim sırasında ısıya ve basınca dayanıklı camlar tercih edilir, bu da ürünün uzun ömürlü olmasını sağlar. Ancak elbette cam doğası gereği hassas bir materyaldir; özellikle darbelere ve düşmelere karşı dikkatli olunması önerilir. Kırılma gibi istenmeyen durumlar yaşandığında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek de destek alabilirsiniz. Size en uygun yedek parçayı seçmeniz konusunda yardımcı olur, varsa stok durumu hakkında sizi bilgilendiririz. Ayrıca, cam ampul değişimiyle ilgili kısa bir kullanım kılavuzumuz da mevcuttur. Web sitemizden bu kılavuza ulaşabilir ve adım adım değişim sürecini takip edebilirsiniz. Unutmayın, sınırlı üretim olan bu özel ürünümüz için her parça ayrı ayrı özenle üretilmekte ve yedek parça ihtiyacınız da titizlikle karşılanmaktadır. Böylece ürününüz ilk günkü gibi şık ve işlevsel kalmaya devam eder. Ayrıntılı bilgi almak, sipariş vermek ya da stok durumu hakkında güncel bilgileri öğrenmek için lütfen web sitemizi ziyaret edin veya bizimle doğrudan iletişime geçin.